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CASO DE SUCESSO
GSTEP confere mobilidade à área Comercial da Lusitania
Por forma a maximizar a capacidade de resposta da rede Comercial na gestão de pedidos para análise Comercial (aceitação, aceitação com alterações ou rejeição), a Lusitania dotou esta área com um meio eletrónico, ágil e de rápida resposta. A nova aplicação móvel (APP) está disponível 24×7, é célere, intuitiva e controlável, estando acessível a qualquer nível da hierarquia Comercial.
CLIENTE
Lusitania Seguros
SETOR
Seguros
UNIDADE DE NEGÓCIO
Business Intelligence
Key-numbers do projeto
Seguros
Aplicação móvel
• APP disponível em IOS e Android
• Abertura e execução das diversas funções ocorrem em média com performance < 3 segundos
• Sincronismo de conteúdo online
• Comprovada facilidade de utilização da APP, sem necessidade de formação
• A rede Comercial consegue analisar o pedido e tratá-lo sem recorrer ao PC
Desafio
Sendo já uma referência na inovação e aplicação das melhores soluções tecnológicas ao negócio, a Lusitania, uma das principais Seguradoras a operar em Portugal, lançou uma nova aplicação.
Esta aplicação visa maximizar a capacidade de resposta e a agilidade comercial por parte da sua Rede Comercial na gestão de pedidos efetuados pelos Mediadores (aceitação, aceitação com alterações ou rejeição).
À distância de um “toque”, disponível no telemóvel, com toda a informação necessária e suficiente para uma tomada de decisão robusta, mas simultaneamente, rápida e eficiente. Os desafios inerentes a um projeto desta natureza passavam por: • Desenvolvimento de Aplicação móvel (APP)
• Disponível 24×7
• Rápida
• Intuitiva
• Controlável
• Acessível a qualquer nível da hierarquia Comercial
A Lusitania não detinha qualquer aplicação móvel para a execução do processo Comercial, apenas acesso via PC/Desktop, o que condicionava a equipa Comercial a ligar o portátil, a placa 3G e aceder ao sistema central.
A Seguradora precisava, assim, conferir agilidade máxima ao processo de avaliação e ação sobre os pedidos de aceitação de negócio. Os vários projetos desenvolvidos com a Lusitania e a sua parceria com a MicroStrategy, foram fatores preponderantes para a escolha da GSTEP para este projeto.
Conseguimos implementar uma solução inovadora e ágil em apenas 1 mês e meio, graças ao empenho e profissionalismo da GSTEP e da MicroStrategy. Estamos neste momento a medir e comparar com períodos homólogos o tempo médio de resposta a pedidos de aceitação de modo a podermos aferir a melhoria, mas o feedback da rede Comercial é muito positivo, não precisando do portátil para dar seguimento ao negócio que lhes chega. A capacidade da APP é total!
Alexandre Ramos
Diretor Organização e Tecnologias de Informação Lusitania Seguros