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GSTEP distinguida como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal

30 de novembro, 2016

GSTEP distinguida como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal

A GSTEP foi distinguida pela prestigiada revista EXAME como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal. O processo teve início em março e foi realizado a nível nacional e de forma independente pela revista EXAME, em parceria com a consultora Everis e com a AESE Business School.

O estudo consistiu numa análise multidimensional, que conjuga a aferição do índice global de satisfação do colaborador com o grau de atuação responsável da empresa perante a sociedade.

Ao longo dos últimos meses, todos os colaboradores da GSTEP estiveram envolvidos no processo, que percorreu várias fases de seleção: questionários aos colaboradores, inquérito à administração, números financeiros, entrevista à direção, visita às instalações e entrevista surpresa a alguns funcionários.

Em comunicado aos colaboradores, Carlos Cardoso, CEO da GSTEP, agradeceu a participação e o empenho «ao longo de todo o processo», que culminou num «desafio superado e merecido». Para o responsável, este é um prémio «que nos pertence e nos distingue entre os melhores», pelo que está de parabéns a «GSTEP, que é a soma de todos nós».

Carlos Cardoso sublinhou ainda que «esta foi uma oportunidade para obtermos o input dos colaboradores sobre a GSTEP, identificando as áreas de maior satisfação e aquelas em que devemos priorizar os esforços de melhoria», reforçando que «devemos ter em conta que a melhoria é contínua e que todos juntos seremos melhores».

Sobre o Prémio EXAME 100 Melhores Empresas para Trabalhar

A edição de 2016 do Prémio EXAME 100 Melhores Empresas para Trabalhar contou com um universo de 42.500 colaboradores, contemplando empresas dos mais diversos setores a atuar em Portugal.

Adicionalmente, esta análise identificará as áreas de maior satisfação dos colaboradores e de melhoria, comparando-as com o TOP 100 e empresas da mesma dimensão, em número de colaboradores, e do mesmo setor.

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GSTEP fatura 3,6 milhões no 1º semestre e revê em alta o objetivo para 2016

30 de setembro, 2016

GSTEP fatura 3,6 milhões no 1º semestre e revê em alta o objetivo para 2016

A GSTEP, empresa especializada nas áreas de Business Intelligence (BI), Business Analytics (BA) e Enterprise Performance Management (EPM), fechou o 1º semestre de 2016 com um volume de negócios de 3,6 milhões de euros, tendo superado, em apenas seis meses, os objetivos traçados para todo o ano 2016. Como consequência, a GSTEP reviu em alta as previsões anuais para o ano corrente, que se cifram agora nos 5 milhões de euros.

«Estamos claramente a consolidar a nossa posição de líder de mercado», afirma Carlos Cardoso, CEO da GSTEP.

Os próximos passos incidirão, sobretudo, na «continuação da aposta nas várias tecnologias – Oracle, MicroStrategy, SAS, Microsoft e Qlikview -, quer em Portugal, quer nos mercados externos», revela Carlos Cardoso.

Além disso, a empresa vai também apostar na continuação do reforço de parcerias com empresas nacionais e internacionais não especializadas em Business Intelligence, consolidando, dessa forma, o reconhecimento da especialização GSTEP por parte dos outros players do mercado de TI.

«Estas parcerias levaram-nos a novos clientes, com grande sucesso para as várias partes envolvidas», explica o CEO. «Continuamos a acreditar que esta é uma fórmula de futuro e trará muitos mais sucessos para a GSTEP e os seus parceiros», acrescenta o responsável.

Quanto a mercados internacionais, a GSTEP destaca Espanha e o Sudoeste Africano como as maiores «estrelas» do desempenho da empresa além-fronteiras. «A aposta da GSTEP na Internacionalização está a dar os seus frutos e o peso nos resultados está mais visível», adianta Carlos Cardoso.

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Mónica Gonçalves é a nova Manager de EPM da GSTEP

3 de maio, 2016

Mónica Gonçalves é a nova Manager de EPM da GSTEP

A GSTEP nomeou Mónica Gonçalves como nova Manager para a sua área de EPM. Os objetivos da nova diretora passam pela gestão de operações de toda a unidade, gestão da equipa e projetos e cooperação ativa com a equipa comercial.

Miraflores, 2 de maio de 2016 – Mónica Gonçalves é a nova Manager da área de EPM da GSTEP. As principais responsabilidades da nova diretora passam pela gestão de operações de toda a unidade, gestão da equipa e projetos e cooperação ativa com a equipa comercial, no sentido de aumentar a carteira de clientes da empresa, tendo sempre bem presente o objetivo principal da GSTEP, de ser cada vez mais uma empresa de referência na área.

«Aceitei este desafio que me foi lançado pela GSTEP, pela possibilidade de integrar uma empresa de referência na área de Business Intelligence e EPM, não só no mercado nacional, mas também internacional», confessa Mónica Gonçalves.

«Adicionalmente, o facto de EPM ser uma área relativamente recente na GSTEP, é, por si só, um grande desafio, na medida em que, ao fazer crescer a unidade, irei com certeza crescer enquanto profissional», acrescenta a nova diretora.

O grande desafio de Mónica Gonçalves passará por fazer crescer, de forma sustentada, a unidade de EPM da GSTEP. «O objetivo que me foi proposto e que abracei com toda a convicção foi, para além de continuar a oferecer um trabalho de excelência aos nossos clientes, rentabilizar a área, aumentando a equipa e fazendo crescer o nosso portfólio de projetos de sucesso», explica Mónica Gonçalves.

Com cerca de 15 anos de experiência em consultoria, maioritariamente em projetos de Business Intelligence, Mónica Gonçalves desempenhou funções tão distintas como programadora, analista, responsável técnica, líder de equipas e gestora de projeto.

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Atualização de OBIEE 11g para OBIEE 12c já se encontra disponível!

Atualização de OBIEE 11g para OBIEE 12c já se encontra disponível!

A mais recente versão da suite analítica da Oracle já se encontra disponível. Esta atualização permite uma maior integração de fontes de dados heterogéneos e em Cloud. Para além desta atualização, o Oracle BI 12c permite:

  • Efetuar Mashups (i.e.: combina os seus dados em tempo real, tais como folhas de cálculo), para obter insights imediatos entre os dados da empresa e seus próprios dados, para uma rápida análise e partilha de relatórios;
  • Novas funcionalidades, tais como a exploração visual avançada para utilizadores, através da ferramenta Visual Analyzer;
  • Melhor gestão do ciclo de vida do OBIEE no processo de instalação e configuração, assim como na migração de artefactos entre os diversos ambientes;
  • A versão perfeita para migrar, caso ainda esteja a utilizar o OBIEE 10g, OBIEE 11g ou Oracle Discoverer.

Os nossos consultores, com experiência comprovada em inúmeros projetos de BI, em conjunto com uma partilha de conhecimento eficiente e efetiva com os nossos clientes, permitem o sucesso acontecer.

Ao contratar a GSTEP irá contratar as pessoas e o seu conhecimento acumulado, não apenas mais uma empresa de consultadoria. Permita que a nossa metodologia comprovada ajude o seu projeto a ter sucesso – não importa em que fase se encontra. A GSTEP poderá fazer a diferença de forma positiva, no sentido de obter o ROI do seus investimentos em software.

Quer saber  mais?

 Fale com a nossa equipa e descubra como pode fazer esta atualização.

Conte com a experiência e know-how dos nossos consultores para o ajudar a chegar mais longe.

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GSTEP fatura 3,1 milhões em 2015 e aumenta pessoal em 50%

28 de março, 2016

GSTEP fatura 3,1 milhões em 2015 e aumenta pessoal em 50%

A GSTEP fechou 2015 com um volume de negócios de 3,1 milhões de euros, superando o objetivo de 3 milhões previsto para o ano transato. A empresa especialista em Business Intelligence excedeu ainda o seu maior objetivo, consolidando a posição de líder nos mercados onde atua. Os clientes externos contribuíram já para 25% do volume de negócios da empresa.

Além de superar a faturação prevista, a GSTEP aumentou ainda o número de colaboradores em 50% face a 2014, aumento que acompanhou a forte aposta da empresa em formação especializada aos seus colaboradores e num considerável reforço dos quadros seniores.

Ao nível da oferta, a GSTEP alargou o leque de soluções baseadas em tecnologia Oracle, MicroStrategy, SAS e Qlikview, tanto em Portugal, como nos mercados externos. «Reforçámos as parcerias com empresas nacionais e internacionais não especializadas em BI, consolidando assim o reconhecimento da especialização GSTEP por parte dos outros players do mercado IT», explica Carlos Cardoso, CEO da GSTEP.

«Estas parcerias levaram-nos a novos clientes, com grande sucesso para as várias partes envolvidas, pelo que continuamos a acreditar que esta é uma fórmula de futuro e que trará muitos mais sucessos para a GSTEP e os seus parceiros», acrescenta o responsável.

Entre os novos clientes conquistados em 2015, destacam-se os setores da Banca e Seguros, Saúde, Hospitality e Administração Pública.
Para este ano, as principais apostas passam por «consolidar a liderança em Business Intelligence (BI) e Enterprise Performance Management (EPM), em múltipla tecnologia» e também por «ganhar liderança no Analytics, aposta de vários anos que começa a trazer frutos em vários clientes novos, que já nos selecionaram como parceiros», adianta Carlos Cardoso.

Com uma previsão de faturação de 3,5 milhões de euros para 2016, a GSTEP traçou ainda como objetivos para este ano sedimentar o negócio em África, entrar no mercado espanhol e estar atenta ao Reino Unido e à Suíça.

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Grupo Luz Saúde confia integração de dados à GSTEP

19 de janeiro, 2016

Grupo Luz Saúde confia integração de dados à GSTEP

As necessidades tecnológicas e de análise de dados num hospital são muito significativas. Num grupo de saúde da dimensão do grupo Luz Saúde são-no ainda mais. A GSTEP foi a empresa escolhida para implementar uma solução completa de Business Intelligence de nova geração nesta estrutura de referência ao nível da saúde privada em Portugal.

Desafio

Havia uma necessidade de responder a indicadores de negócio e obter uma visão global do grupo Luz Saúde, nomeadamente através da colheita, análise, transformação, monitorização e partilha de dados de cada uma das unidades hospitalares, quer para efeitos de apoio à decisão e melhoria do serviço prestado aos pacientes, quer para dar reposta a necessidades contratuais. Além disso, aquele grupo de saúde deparava-se com um constante crescimento do volume de informação por analisar. A capacidade de trabalhar dados com origem em fontes distintas, de uma forma integrada e unificada, procurando acrescentar valor e criar um processo de melhoria constante era uma necessidade premente, assim como procurar responder a requisitos de negócio em near real time.

Solução

A solução encontrada para colmatar todas as necessidades do grupo Luz Saúde foi composta por vários componentes, assentando sobretudo em tecnologia Oracle. Esta solução inclui:

  • – Oracle Warehouse Builder, solução de integração de dados centrada em DW’s, assente sobre réplicas dos sistemas fonte.
  • – Oracle PL/SQL também na fase de extração, transformação e integração da informação através da aplicação das mais variadas regras de negócio.
  • – Oracle GoldenGate, solução de replicação de dados em real-time.
  • – Oracle TimesTen, base de dados in-memory para uma resposta mais rápida e eficiente.
  • – Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 11g, uma plataforma de Business Intelligence e Analytics que oferece um vasto número de capacidades, como dashboards interativos, queries ad-hoc, mobile analytics, alertas e notificações, reporting empresarial e financeiro, actionable intelligence atráves da invocação de processos de negócio, distribuição e partilha de informação.
  • – Soluções assentes em duas máquinas distintas: Exadata para os componentes de BD, extracção, transformação e carregamento da informação e Exalytics para os componentes de análise e in-memory.

Com cerca de 30 utilizadores frequentes, esta solução da GSTEP não foi simples de implementar. «A implementação foi dura, também pela exigência da abertura do Hospital Beatriz Ângelo, em 2012, mas foi competente e capaz de responder aos desafios criados nos diversos quadrantes», explica David Vieira.

«O projeto tem agora uma duração de cerca de quatro anos, encontra-se em fase de manutenção e evolução, com a introdução de novas áreas, tendo registado um máximo de 14 elementos em simultâneo na equipa, que atualmente é composta por nove pessoas, entre as quais seis elementos da GSTEP», adianta o responsável.

Resultados

Os resultados da solução implementada pela GSTEP foram variados e determinantes. Entre os mais significativos, contam-se:

  • – Maior capacidade e rapidez de análise construtiva da informação.
  • – Resposta eficiente a necessidades contratuais e de auditorias aos múltiplos serviços.
  • – Consolidação e garantia de qualidade no apoio à tomada de decisão com base numa estrutura analítica como ponto único de  verdade.
  • – Integração de dados de sistemas fonte distintos existentes nos hospitais.
  • – Possibilidade de evolução constante quer ao nível da tecnologia, quer na diversificação da exploração analítica noutras áreas da saúde, como com o recurso a técnicas de late binding para construção de cenários what if e potenciação da análise preditiva.

«Estamos satisfeitos com o trabalho da GSTEP, como prova a continuidade da parceria até aos dias de hoje, porque nos permitiu atingir os objetivos propostos, demonstrando que é um parceiro conhecedor da solução», defende David Vieira.

Key-numbers do projeto

Setor: Saúde

Produto: Oracle Warehouse Builder

Key-numbers:

  • 900 mapeamentos Oracle Warehouse Builder
  • 400 relatórios disponibilizados
  • 3 relatórios de suporte ao Contrato de Gestão com a ARSLVT
  • 9 pessoas envolvidas

Sobre a Luz Saúde

A Luz Saúde foi criada em 2000 e é um dos maiores grupos de prestação de cuidados de saúde em termos de rendimentos no mercado português. O Grupo presta os seus serviços através de 18 unidades (onde se incluem oito hospitais privados, um hospital do SNS explorado pela Luz Saúde em regime de Parceira Público-Privada (PPP), sete clínicas privadas a operar em regime de ambulatório e duas residências sénior) e está presente nas regiões Norte, Centro e Centro-Sul de Portugal. Para mais informações visite www.luzsaude.pt

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AdvanceCare monitoriza cenários de fraude com apoio da GSTEP

27 de abril, 2015

AdvanceCare monitoriza cenários de fraude com apoio da GSTEP

O projeto desenvolvido tem como objetivo analisar cenários de fraude e abuso através de processos automáticos que detetam um maior número de casos suspeitos, disponibilizando-os com maior rapidez às áreas internas para análise, assim como aos clientes institucionais numa interface de Business Intelligence (BI) de acesso simples e rápido.

A GSTEP, empresa especialista nas áreas de Business Intelligence (BI), Enterprise Performance Management (EPM) e Business Analytics (BA), acaba de anunciar o desenvolvimento de um projeto na AdvanceCare.

Desafio
Com a experiência de mais de 16 anos na Gestão de Serviços de Saúde, a AdvanceCare detém um vasto conhecimento sobre a temática de Fraude e Abuso, mas necessitava ir mais além na automatização e sistematização da respetiva monitorização. A empresa pretendia analisar mais cenários de fraude através de processos automáticos que detetassem um maior número de casos suspeitos e os mesmos fossem disponibilizados com maior rapidez às áreas internas para análise assim como aos clientes institucionais numa interface de Business Intelligence (BI) de acesso simples e rápido.

A empresa detinha processos AD-HOC (alguns ainda se mantêm e baseiam-se em ferramentas de BI) e análises estatísticas comportamentais para deteção de situações desviantes. No entanto, a intervenção manual e o tempo de resposta alargado conduziam a objetivos aquém do desejável, daí a necessidade de uma solução integrada e estruturada que permitisse registar o know-how adquirido e acelerar o tempo de intervenção, minimizando os impactos.

Solução
O projeto teve início com uma empresa interna ao grupo internacional da AdvanceCare, com larga experiência no mercado americano e indiano em projetos semelhantes. Este parceiro identificou os cenários de fraude e desenvolveu as regras de negócio para deteção dos casos de potencial fraude e abuso.

A solução tecnológica, implementada pela GSTEP, é constituída por processos ETL (aproximadamente 40 processos) onde são aplicadas as referidas regras de negócio para deteção de casos de potencial fraude e abuso, um Data Warehouse onde esses dados são estruturados para consulta (mais de 40 tabelas core entre factos e dimensões, sendo que em média são inseridos/atualizados cerca de 300 mil registos por dia), modelos BI (um Cubo ESSBASE e quatro modelos OBIEE) e dashboards/reports (cerca de 30 reports).
No que concerne à solução como um todo existiu uma fase inicial do projeto onde foram criados os processos ETL de forma a refletir as regras de negócio para deteção de fraude de forma prospetiva e retrospetiva. Os processos ETL de extração dos dados dos sistemas fonte da AdvanveCare e a aplicação dessas regras recorrem à ferramenta Talend, sendo esses resultados armazenados numa Base de Dados Oracle.

Atualmente, o projeto contempla entre 10 a 15 utilizadores, pois está somente em utilização interna, nomeadamente pela equipa de analistas. Com a disponibilização do acesso aos clientes institucionais, este número deverá duplicar.

O projeto envolveu 8 pessoas da Direção de Tecnologias de Informação, Direção Técnica e GSTEP, com diferentes responsabilidades, tempos de dedicação e níveis de envolvimento. A fase inicial do desenvolvimento focou-se na criação da infraestrutura da solução (BD e processos ETL) e teve uma duração de aproximadamente 6 meses. Numa fase posterior, o foco passou para as interfaces na solução de BI, tendo uma duração de 3 a 4 meses. A equipa interna da AdvanceCare esteve envolvida em todas as fases.
“O envolvimento da GSTEP foi fundamental e teve diversas vertentes. A mais importante foi a de Advisor na tomada de algumas decisões estratégicas no desenho da solução, mas foi também o fornecedor do Software adquirido, formador na utilização desse Software, DBA para monitorização da Base de Dados criada para a solução e Developer em algumas das componentes mais importantes da solução como sejam os dashboards de apresentação clara dos resultados,” refere a equipa da AdvanceCare.

Resultados
Após a sua conclusão, o projeto permitirá extrair de um modo mais ágil, flexível e completo indicadores de negócio associados à exposição a cenários de fraude e abuso, aumentar a eficiência da análise dos casos suspeitos assim como divulgar esses dados online aos clientes institucionais da AdvanceCare.

A GSTEP trabalha com a AdvanceCare nas áreas de fornecimento e instalação de Software, formação interna e serviços de consultoria na área de BI. Face aos bons resultados obtidos e pela experiência passada, a AdvanceCare pretende manter a ligação com a GSTEP para dar resposta a necessidades futuras.

O projeto concedeu à AdvanceCare os seguintes benefícios:

  • Inserção e atualização de cerca de 300 mil registos/dia
  • Aproximadamente 40 processos analisados
  • Disponibilização de cerca de 30 reports
  • 8 Pessoas envolvidas (Direção de Tecnologias de Informação, Direção Técnica e GSTEP)
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GSTEP cresce 75% em 2014

15 de abril, 2015

GSTEP cresce 75% em 2014

O ano passado, a portuguesa GSTEP registou um crescimento de 75%, atingindo os 2,8 milhões de euros de volume de negócios, 72% do valor realizado em Portugal e 28% em mercados externos, incluindo o Reino Unido, a Suíça e vários países do Sudoeste Africano. Para este ano, prevê fechar com 3 milhões de euros e aumentar a penetração nos mercados Africano e Europeu, com o objetivo do negócio internacional representar 40% da faturação da empresa.

A GSTEP, empresa especialista nas áreas de Business Intelligence (BI), Enterprise Performance Management (EPM) e Business Analytics (BA), acaba de anunciar os resultados financeiros de 2014 e as perspetivas até ao final do ano. Em 2014, a empresa atingiu os 2,8 milhões de euros de volume de negócios, o que representou um crescimento de 75% em relação a 2013. Do volume de negócios auferido em 2014, 72% foi realizado em Portugal e 28% em mercados externos, incluindo Reino Unido, Suíça e vários países do Sudoeste Africano. A empresa prevê fechar este ano com 3 milhões de euros.

A operação Moçambicana iniciada em 2014 já atingiu o break-even, estando a GSTEP neste momento a reforçar o seu investimento de forma a torná-la o ponto nevrálgico da região sudoeste Africana, onde existem projetos em curso.

De acordo com Carlos Cardoso, CEO da GSTEP, “Crescemos consideravelmente em 2014, reforçámos a equipa e as nossas competências, especialmente em tecnologia Oracle, MicroStrategy e SAS, ao mesmo tempo que firmámos um acordo de revenda da Qlikview para o mercado Africano. O objetivo é continuarmos a crescer consistentemente, quer em Portugal, quer nos mercados externos. As parcerias com empresas nacionais e internacionais não especializadas em Business Intelligence (BI) têm vindo a aumentar com o reconhecimento da especialização da GSTEP por parte de outros players do mercado de IT. Estas parcerias levaram-nos a novos clientes, com grande sucesso para as várias partes envolvidas. Acreditamos que esta é uma fórmula de futuro e trará muitos mais sucessos para a GSTEP e os seus parceiros.”

Ao nível de Recursos Humanos, a GSTEP conta com uma equipa de 35 colaboradores, 9 dos quais contratados o ano passado.“ A esmagadora maioria dos técnicos GSTEP possui certificações por entidades independentes no mercado ou pelos fabricantes líderes com quem trabalhamos. Muitos deles são certificados por mais do que um fabricante de BI.”

A empresa tem atualmente mais de 25 clientes ativos (cerca de 90% em Portugal e 10% no Estrangeiro), entre eles a LUZ SAÚDE, LUSITANIA, VALE MOÇAMBIQUE, Crédito Agrícola, Grupo Luís Simões, Banco Credibom, SIBS, Chronopost Portugal, Groupama, Autoestradas do Atlântico, BCI Moçambique. VODAFONE UK e Novartis CH.

A GSTEP tem em vigor parcerias com a SAS, Oracle, MicroStrategy e Qlikview, e está a estudar a introdução de outras tecnologias.

No que respeita à internacionalização, este ano a GSTEP pretende aumentar a penetração nos mercados Africano e Europeu, com o objetivo do negócio internacional representar 40% da faturação da empresa.

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Oracle Portugal distingue GSTEP como parceiro de Business Analytics pelo segundo ano consecutivo

25 de novembro, 2014

Oracle Portugal distingue GSTEP como parceiro de Business Analytics pelo segundo ano consecutivo

A portuguesa GSTEP foi novamente distinguida pela Oracle Portugal com o prémio ‘Business Analytics Award’, selo que comprova o desempenho, o compromisso e a dedicação da empresa com a tecnologia Oracle. A GSTEP é Gold Partner da Oracle e a distinção confirma o seu elevado nível de certificação e experiência nas áreas de Business Analytics e Enterprise Performance Management (EPM), aliada a uma aposta de sucesso nas novas áreas de crescimento do Business Intelligence (BI).

Oeiras, 25 de novembro de 2014 – A GSTEP, empresa especialista nas áreas de Business Intelligence (BI), Enterprise Performance Management (EPM) e Business Analytics (BA), acaba de ser distinguida pela Oracle Portugal com o prémio ‘Business Analytics Award’.

A GSTEP é reconhecida com este galardão pelo segundo ano consecutivo, comprovando o seu desempenho, compromisso e dedicação com a tecnologia Oracle.

De acordo com Carlos Cardoso, CEO da GSTEP “Este prémio vem confirmar, uma vez mais, que a Oracle Portugal considera a GSTEP um parceiro de excelência na área de Business Analytics. É com enorme orgulho e motivação que vamos continuar a fazer um bom trabalho junto dos nossos clientes, garantindo implementações de sucesso, principalmente na área de Business Analytics.”

A GSTEP é Gold Partner da Oracle e a distinção confirma o seu elevado nível de certificação e experiência nas áreas de Business Analytics e Enterprise Performance Management (EPM), aliada a uma aposta de sucesso nas novas áreas de crescimento do Business Intelligence (BI).

Atualmente, a empresa está a apostar na evolução dos clientes do BI tradicional para as componentes de dados não estruturados e predictive analysis, tendo já alguns casos de sucesso.

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GSTEP confere mobilidade à área Comercial da Lusitania

18 de novembro, 2014

GSTEP confere mobilidade à área Comercial da Lusitania

Por forma a maximizar a capacidade de resposta da rede Comercial na gestão de pedidos para análise Comercial (aceitação, aceitação com alterações ou rejeição), a Lusitania dotou esta área com um meio eletrónico, ágil e de rápida resposta. A nova aplicação móvel (APP) está disponível 24×7, é célere, intuitiva e controlável, estando acessível a qualquer nível da hierarquia Comercial.

A GSTEP, empresa especialista nas áreas de Business Intelligence (BI) e Enterprise Performance Management (EPM), acaba de anunciar o desenvolvimento de um projeto na Lusitania Seguros.

Desafio
Sendo já uma referência na inovação e aplicação das melhores soluções tecnológicas ao negócio, a Lusitania, uma das principais Seguradoras a operar em Portugal, lançou uma nova aplicação.

Esta aplicação visa maximizar a capacidade de resposta e a agilidade comercial por parte da sua Rede Comercial na gestão de pedidos efetuados pelos Mediadores (aceitação, aceitação com alterações ou rejeição). À distância de um “toque”, disponível no telemóvel, com toda a informação necessária e suficiente para uma tomada de decisão robusta, mas simultaneamente, rápida e eficiente.

Os desafios inerentes a um projeto desta natureza passavam por:

  • Desenvolvimento de Aplicação móvel (APP)
  • Disponível 24×7
  • Rápida
  • Intuitiva
  • Controlável
  • Acessível a qualquer nível da hierarquia Comercial

A Lusitania não detinha qualquer aplicação móvel para a execução do processo Comercial, apenas acesso via PC/Desktop, o que condicionava a equipa Comercial a ligar o portátil, a placa 3G e aceder ao sistema central. A Seguradora precisava, assim, conferir agilidade máxima ao processo de avaliação e ação sobre os pedidos de aceitação de negócio.

Os vários projetos desenvolvidos com a Lusitania e a sua parceria com a MicroStrategy, foram fatores preponderantes para a escolha da GSTEP para este projeto.

Solução
Os desafios apresentados pela Lusitania foram respondidos através da utilização da solução da MicroStrategy para mobilidade, implementada pela GSTEP, a única que reunia dois fatores-chave: permitia a transacionalidade e não obrigava a desenvolvimento aplicacional, uma vez que a plataforma inclui o modelo de implementação com um framework que não carece de desenvolvimento.

Toda a rede interna Comercial tem acesso à aplicação. Foi também incorporada uma funcionalidade que permite que a hierarquia consulte/aceda aos comerciais que dela dependem, criando uma interação pressionante, mas saudável.

A implementação do projeto teve a duração de 1 mês e meio e contou com o envolvimento de 3 Consultores: 1 da Lusitania, 1 da GSTEP e 1 da MicroStrategy.

A GSTEP participou no projeto durante a implementação da aplicação, assimilando, igualmente, o conhecimento que não detinha no desenvolvimento de APPs.

De acordo com Alexandre Ramos, Diretor Organização e Tecnologias de Informação da Lusitania Seguros, “Conseguimos implementar uma solução inovadora e ágil em apenas 1 mês e meio, graças ao empenho e profissionalismo da GSTEP e da MicroStrategy. Estamos neste momento a medir e comparar com períodos homólogos o tempo médio de resposta a pedidos de aceitação de modo a podermos aferir a melhoria, mas o feedback da rede Comercial é muito positivo, não precisando do portátil para dar seguimento ao negócio que lhes chega. A capacidade da APP é total!”

Resultados
O projeto concedeu à Rede Comercial os seguintes benefícios:

  • Rapidez na resposta a solicitações de aceitação de negócio
  • Maior controlo nos negócios pendentes de aceitação
  •  Maior controlo das hierarquias sobre o negócio pendente na sua rede
  • Mobilidade Comercial
  • Maior Satisfação do mediador
  • Aumento do volume de negócios, pois a Seguradora está mais ágil
  • Melhoria da produtividade da rede Comercial

A GSTEP trabalha com a Lusitania há vários anos, tem desenvolvido todas as soluções de Business Intelligence (BI) da Seguradora, onde já implementou soluções de controlo orçamental e projeção orçamental. A mais recente envolveu uma solução de Big Data, totalmente implementada pela GSTEP.

A parceria entre as duas empresas continuará em futuras implementações quer na área de BI quer na de analítica ou mobile. A Seguradora pretende explorar a vertente analítica do BI para estudar as tendências em várias áreas de atuação do seu negócio.

Sobre a Lusitania
Integrada no Grupo Montepio, a Lusitania é uma das maiores Seguradoras a operar no país e de capital integralmente nacional. Com mais de 25 anos, a Lusitania projeta-se como uma empresa do futuro e assume-se como o parceiro de confiança em todas as situações, criando valor económico e social e contribuindo, decisivamente, para o progresso e bem-estar da comunidade. Para mais informações visite www.lusitania.pt.

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